惠普阴影精灵上千人黑屏引关注：用户要求退货退款

时间： 2024-01-14 19:14     来源：未知

快科技月日动静，近日，惠普暗影精灵上千人黑屏一事引发关注，官方仅提供免费检修，不少用户希望退货退款。

据海内多家媒体报道，近两千名消费者反映，价钱元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵，多次泛起黑屏、死机等问题。

尽管惠普接受召回检修，但不少人吐槽，电脑修了几次照旧黑屏，随时都有死机的风险，希望可以直接退货。

然而，无论惠普照旧电商平台，对于退款都不予回应。

有用户暗示，本身的电脑是年月底买的，或者月左右遇到过黑屏一次，到月份网上已经开始有很多暗影精灵黑屏的问题了。

问题爆发后，惠普官方于月日公布为相关用户提供免费检修服务。

凭证惠普发布的公告，将为在年月日之前购置的部分暗影精灵游戏本电脑的用户提供免费检修服务。

相关用户将收到官方推送的通知，并可凭证提示预约免费检修服务。

设备自检修服务完成之日起重新计较保修期。

用户可通过惠普服务官方微信公众号网页链接或致电惠普售后服务电话转联系惠普的客服团队，注册免费检修服务。

惠普还暗示，惠普会尝试联系到每一位相关客户，确保服务计划的落实。

有用户询问：九月份之后买的暗影精灵也有这种环境，可以延保吗。

对此，惠普回应称：推荐您登录微信盘问您的机器是否在免费寄修服务局限之内，设备自检修完成之日起重新计较保修期。

（即整机一年，主要部件两年）数据显示，年四季度，惠普全世界市场份额，排名第二，仅次于联想的。