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据京东黑板报消息，月日，京东整体宣布，年代日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近，年初京东零售全员将均匀加薪不低于。
京东也跟进“支持用户仅退款”月日，京东宣布新增“支持用户仅退款”的消息也一度刷屏。
月日，京东平台规则网站显露，京东近期订正《京东开放平台交易纠纷解决总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。
该模式为消耗者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。
此外，《京东开放平台售后服务办理规则》也新增退款不退货执行标准。
据之家消息，针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于年代日生效。
不过，据某位京东内部人士透露，京东自营自年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。
这次订正有关售后和纠纷解决规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
京东指出，在商家交付给消耗者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹非常等问题环境下，京东将根据消耗者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号汗青纪录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消耗者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
此前，淘宝官方网站于月日发布了改观淘宝平台争议解决规则的公示通知，拟改观淘宝平台争议解决规则的相关规则。
具体规则含基于平台大数据，对相关售后做出快捷退款或退货退款等。
这一规定被外界解读为跟随拼多多步调，所做出的改变措施。
不过据理解，淘宝并非一味模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。
淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消耗者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不相宜退货，高信用度用户支持快捷退款。
“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，即当消耗者向平台申请“仅退款”后，假如商家在小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。
这一显着倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的症结一步。
刘强东：“京东必须改变，不然没有出路”！值得关注的是，此前，在马云喊出“阿里会改”后，刘强东也有发声。
据澎湃新闻消息，月日晚间，京东首创人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工批评称，京东必须改变，不然没有出路，“相信我们一定会走出低谷。
任何一个人任何一家公司都会经历几何个顶峰和低谷才能成就平凡。
据悉，此前一位京东运营人员曾在内网发表长文，谈到公司今朝存在的一些问题，主要包罗：促销机制复杂；平台大促需要提前规划好节奏和力度；平台生态需要给到商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底等。
正是这篇文章吸引了刘强东亲自下场回应。
“我觉得这位兄弟说得实在太好了。
可以说句句点到了公司痛点，都是实际存在的问题，并且必须改变。
不然我们没有出路。
我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！我们每每说战斗战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着若何自动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随他人。
刘强东称。
刘强东进一步指出：“呈现这么多问题，当然都是我办理不善，我非常自责，但是无论若何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。
现在组织重大痴肥低效，改变起来确实需要时间。
希望兄弟们再多一些耐心，今天另有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。
此前，京东整体发布了年三季度财报，多项外围财务指标跨越市场预期。
具体来看，三季度，京东整体收入抵达亿元，同比维持正增进，服务收入抵达亿元，占整体收入的比例达，再创汗青新高。
三季度，京东整体净利润为亿元，同比增进，净利润为亿元，同比增进。
在财报德律风会上，京东首席执行官许冉表示，京东在价格竞争力和平台生态建设方面的兴奋及供应链优势取得了一定的进展，在商家数目进一步扩展的同时，用户数目的增加也证实了平台生态建设方面的优化。
“价格竞争力是京东以消耗者为中心这一理念的最重要支柱之一，消耗者的低价也要有品质和服务的支持。
长期来看，京东会坚决地去追求用户的极致体验，来维持外围竞争优势。
综合京东黑板报、券商中国、澎湃新闻相关报道责编：万健祎校对：王朝全版权声明证券时报各平台所有原创内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载。
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