爆火的哈尔滨,“伤透”了内地人的心。
比如,担忧南方游客滑倒,哈尔滨竟然给中央大街铺上了地毯。
哈尔滨网友委屈道:“我以前尾巴骨都摔断了,咋没见你铺地毯呢?”还有人酸溜溜地说:“地毯两边该留出厘米的缝儿,让内地人走。
南方游客玩嗨了想放烟花,通常禁放烟花的哈尔滨不仅让他们尽兴,还派出消防车在旁保卫。
哈尔滨人专门跑去外地看非遗打铁花,没想到哈尔滨又给游客摆设上了。
接连的“双标”,让宽大旷达的东北人的心也不禁拔凉拔凉的。
对此,哈尔滨人这样描述:“我在外边吃饭,回家发明咱妈在家做了满汉全席招待客人。
然而“奉迎型市格”的诞生,无可非议。
元旦三天假期,哈尔滨市累计招待游客万人次,实现旅游总收入亿元,游客招待量与旅游总收入都创下了历史记录。
两项数据,大幅逾越冬季热门旅游城市——三亚。
黑龙江方面在致谢信中直言:您的传扬,把咱们都“整不会了”。
至于哈尔滨内地人,不仅被“整不会了”,更是快被逼哭了。
变得面目全非的哈尔滨,把内地人馋哭了哈尔滨的骤然爆火,让不少人想起了淄博。
实在单从种种旅客数据来说,哈尔滨可以说是“碾压”曾经的淄博。
月以来,哈铁客发量凌驾万人次,日均接近万人次,同时哈尔滨机场此前单日运送旅客也有万人次。
对比之下,淄博站在最火的五一期间,累计发送旅客万人次阁下,只相当于哈尔滨一天的量。
那时还未出圈的哈尔滨,怎么有如此大能量?除了城市大小原因,更关键的是哈尔滨原本就有爆火的潜质。
冬季一直是哈尔滨的旅游高峰期。
凭据《小红书文旅行业月报》,早在月份的全国国内宗旨地热搜词中,哈尔滨排名飙升位,一上榜就冲到了第名。
因此几个月前就有人用一个词形容哈尔滨:待爆。
但是想从待爆到爆发再到出圈,不能光靠老天爷赏饭吃。
哈尔滨文旅局义不容辞地率先出击,亲自吆喝了起来。
只无非,他们初期的宣传有点太接地气了……比如,配合“我姓石”的热点玩梗,在短视频平台进行魔性的毛遂自荐——“我姓哈,喝啊哈的哈”,可惜土味喊麦空有流量,没有转化。
土味的路走不通,文旅局又走上了相对“雅致”的宣传路线。
一会儿将哈尔滨和哈利·波特联动,一会儿展示大雪纷飞中的索菲亚教堂,教向导客如何扮成“俄罗斯在押公主”。
然而后来的事实证实,自卖自夸还不够,更必要群众的自发宣传。
群众的第一次自发宣传,源于哈尔滨冰雪大世界的“退票事宜”。
事情很简单,冰雪大世界在上个月开园后,不到小时,预约人数就高达万,远超园区承载量,致使有些游客没能玩上大滑梯等网红项目,高喊“退票”。
引发争议的点在于,这些要求退票的人里,不乏在园内玩了泰半天的游客。
而且,他们不只自己白嫖,甚至做出了针对冰雪大世界的白嫖攻略。
让人意外的是,哈尔滨根本没计算,不仅庸俗退票,后续又迅速完成了督导、整改、道歉等一波操作。
忠实的做法,刷足了全网的好感。
群众的第二次自发宣传,则源于哈尔滨对“南方小土豆”的无限宠爱。
宠爱,从小土豆们踏上哈尔滨的时候就开始了。
卸行李时,工作人员轻拿轻放,宛若在卸鸡蛋。
下了飞机,可能还会看到工作人员在玩快闪,以及交响乐团现场演奏。
逛街时,怕南方游客不抗冻,专门在街边搭建了“温暖驿站”。
游客想看雪后的飞马踏冰,间接整出了带党羽的飞马。
如果说这些还属于热情的范畴,那么哈尔滨接下来的举动,就彻底让内地人“破防”了。
不少人反映,想在索菲亚大教堂,拍带月亮的雪景。
于是,他们就间接搞了一个直径米的人造月亮,用无人机升到米的高空。
松花江上也升起热气球,只为浪漫出片。
搬出气垫船,让游客在冰面上体验“速度与激情”。
内地人出示身份证,可以优先拒载。
看热闹的网友示意,哈尔滨成了唯一有性别的城市——性别男,喜好南。
馋哭了的内地人则说:“尔滨,你让我陌生,陌生得有些难过。
“尔滨,你并非无声的海,只是不为我澎湃……” 慢慢地,外地游客最后告竣了一个共识。
那就是:不用问内地人攻略,因为现在哈尔滨好玩之处和项目,他们也没玩过,甚至没听过。
哈尔滨爆火,靠的根本不是好客身在家乡为异客的哈尔滨人,不光被馋哭了,现在也快被“累哭”了。
月日,哈尔滨发出《致哈尔滨全市人民的一封信》。
信里提到,哈尔滨人要“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲。
事实上,根本无需官方提醒,哈尔滨人就像去年的淄博人一样,早已做好了秒变客服的准备。
全城客服:东北糙汉也得学会夹子音嘴上说哈尔滨偏心,现实对游客最上心的一直是内地人。
为了让游客能更快吃上饭、泡上澡,他们编出了顺口溜——不去会餐不泡澡,不开破车满街跑,要是土豆来问好,还能免费做向导。
不仅如此,不少内地人开着私家车,免费拉客。
彪悍的东北糙汉们还用夹子音迎来送往,连卖烤肠的大爷都学会细声细语地说着“公主殿下”。
走在路上,遇到想当街体验出溜滑的南方游客,他们立即满足心愿,一左一右扯着游客就开跑。
遇到游客被“坑”,哈尔滨人主持公正的速度,堪比线下版“仅退款”服务。
最驰名的例子莫过于,有网友在哈尔滨吃了一份元的锅包肉,不少内地人以为有宰客嫌疑,于是没等官方出面具名,他们纷纷出动质问,饭店不得不闭门避让风头。
他们还做出了一系列违背祖宗的决定,震动所有人。
为了照顾南方游客的口味,他们违心地给豆腐脑放糖,叛逆了所有北方人。
怕南方游客不知道如何啃冻梨,他们细心地给冻梨切片、摆盘。
有人评估:“一年前我要是去饭店让他给我冻梨摆盘,老板都得给我摆盘里。
类似举动还有不少,比如推出“冻梨咖啡”;买一根萝卜,免费切片;给铁锅炖整得更淡。
如此无情地把自己逼上“绝路”,哈尔滨人的肉体状态,让人有点担忧了。
超预期的“宠娃式体验”目前来看,哈尔滨人所做的,已经远远凌驾了好客的范畴。
如果是招待客人,给出好酒好菜好行止即可。
对比之下,如今他们提供的齐全是“宠娃式服务”,甚至是更胜一筹。
毕竟,服侍自家孙子生怕也没有这么费劲和累心。
但这也恰是出圈的关键:超预期。
游客吃铁锅炖时遭遇停电,老板立即打到市长热线,催促快点恢复,并说道:“快点儿,小土豆等着呢。
游客一句“索菲亚教堂关灯挺早啊”,司机年老又是一个电话过去,呼吁教堂晚点关灯,而他得到的答复是“您说的这个问题已经有不少市民反映过了,我们正在解决呢。
到后来,为了让游客感受特色,他们可谓“不择手段”了。
最让人惊叹的是,还请来了鄂伦春族到中央大街表演驯鹿。
网友调侃:“据说上一个把鄂伦春族从大兴安岭林子里请出来的照旧乾隆。
同样不敢想象的是,萨满祭司跳起了科目三。
最后连狐狸、企鹅、鸵鸟等动物,也被派出来营业。
再这么下去,东北虎都得出来接客了。
这些超预期的体验,给哈尔滨旅游制造了有数传播爆点。
如今,仅“哈尔滨旅游攻略”一个词条,在抖音就有超亿次播放。
冰雪经济并非哈尔滨独有,然而人无我有、人有我优的特色体验,让数百万人挑选了哈尔滨。
据统计,元旦期间,哈尔滨的异地游客群占比高达,次要来自北京、上海以及多公里外的深圳。
此时,不间断提供“宠娃式服务”的内地人,在累哭之余都发出了一个感慨:值了。
哈尔滨背后,没有什么“高人”一集体或一座城市的骤然爆火,难免会让人联想到有什么神秘力量在阁下。
即,所谓的“高人”。
对于哈尔滨,与其说有某位高人,不如说有太多“笨人”。
哈尔滨做得最“笨”的一件事,就是每年对峙举办冰雪大世界,因为这一直是一笔亏本生意。
比如今年的冰雪大世界,室内和室外的总造价据说高达亿元。
但是冰雪大世界的营业时间只有短短的天,即便每天挤满游客,门票钱加上其他消费,总收入也只有亿。
然而哪怕是年,游客寥寥,冰雪大世界也没出缺席。
多年的亏损,换来的是什么?换来的是中国冰雪旅游第一大,冰雪大世界变成了游客心中更适合中国宝宝的“东北迪士尼”。
超级则间接换来了今年万人蹦迪的壮观局面。
更是换来了游客在哈尔滨其他地方的大量消费。
有人一口气买了箱哈尔滨红肠寄回家,老板发视频说:“这哪是小土豆,是小金豆。
哈尔滨的“笨活”,不仅体现在对冰雪大世界的对峙上。
黑龙江文旅厅厅长在接受采访时示意:为了黑龙江文旅的爆发,他们已经做了一年的准备。
比如,请头部文旅博主引流,宣传万人蹦迪、索菲亚教堂的旅拍、哈尔滨的早市,等等,以及打造“淘学企鹅”等新。
所有这些准备的关键,被其总结为:要用游客的头脑来换位思考。
“游客在评论区,评论什么不满意,他必要什么我们就上什么。
于是,才有了索菲亚教堂的人造月亮,切片的冻梨和街边的“温暖驿站”。
最后最关键的是,绝大大都哈尔滨人让种种“笨活”告竣了圆满的结局。
内地人自发上街给游客发暖宝宝、洗澡票、扒肉等,边吆喝边提醒一句:“咱内地的就憋过来凑热闹了嗷。
冰雕师傅现场用冰,给南方小朋友雕小玩具。
还有身高的小伙们穿上东北大花,在街头宣传当地文化。
他们以一己之力改变旅游业发展套路:以前靠吸引游客,现在靠诱惑游客。
这一幕幕,让不少内地居民、商家、博主,乃至其他东北人喜极而泣。
实在,对于偌大的哈尔滨,旅游收入真算不上“泼天的富贵”,只是带来了好转的希望。
但一点希望,足以让他们热泪盈眶并付出分的尽力了。
说到底,哪有什么旋转乾坤的高人?有的更多是有数痛并快乐着、喜泪交加、希望家乡更好的内地人。
淄博、哈尔滨是这样,将来的新网红城市也不会例外。
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