根据全国消协组织受理投诉情形统计,年在具体商品投诉中,共收到汽车及零部件投诉件,相比年同比下降,投诉量在全行业中排第位。
汽车行业是一个竞争凶猛的行业,消费者对付汽车的质量、性能、售后服务等方面有着高要求。
随着我国汽车市场的不断扩展,汽车投诉问题日益增多。
涉及到汽车召回、降价、新能源车天然、续航里程不准、服务问题等方方面面。
发动机电动机投诉居新能源车质量问题榜首比年来,我国新能源车快捷发展,新能源车投诉量也大幅增长。
据车质网,年新能源车累计投诉量同比上涨。
年新能源车车型投诉中,共涉及个汽车品牌旗下的个车系,同比增多了个品牌和个车系。
年,新能源车质量问题投诉故障数同比大幅增长,较年涨幅超过倍。
从占比情形来看,发动机电动机的占比超过了总量的,较年提高了个百分点,投诉故障数同比涨幅接近倍。
此外,车身附件及电器的投诉故障数同比也涌现明显增长,较年上涨倍,占比超过总量的五成。
年有多位用户反映上汽通用旗下别克君威发动机燃油泵模块存在问题,发生多起车辆在高速上骤然熄火失去动力的情形,存在平安隐患。
此外丰田卡罗拉锐放、广汽本田的飞度、春风标致、宝马等多款车型发动机存在问题被投诉。
作为春风日产在中国市场的热门车型,日产轩逸变速箱问题多,车主怨声载道。
据报道,日产轩逸的变速箱存在、腰带断裂、顿挫感、变速箱漏油等问题。
华晨宝马和宝马的车主反馈,车机系统与宣传不符,实际车辆使用的是减配的系统,短少远程进级和语音控制等功能,涉嫌虚假宣传,车主投诉厂家偷梁换柱,刻意减配。
此外,服务收费不透明、服务流程不完善、销售欺诈等问题频发。
一汽丰田皇冠陆放因系统进级问题和影音系统故障导致的投诉较多;零跑汽车被指逾期交付车辆,拒绝退还消费者定金,且售前未提示定金不可退。
近期祥瑞旗下极氪收到大量用户投诉,耽误交车,定金不退,消费者维权难。
特斯拉大降价背刺老车主年车企大幅降价,引起不少消费者投诉向车企索赔。
据车质网,年价格改观的投诉问题数也迎来大爆发,同比涨幅超过倍,一举成为占比最高的投诉问题点,超过总量的成,投诉重要来自于全体热销新能源车型。
年月日,特斯拉骤然官宣降价,降价幅度高达万元。
不到半天的光阴,深感受到“背刺”的特斯拉车主发动团结声明称,对付特斯拉近的降价行为感应十分痛心,特斯拉公司有责任对这一行为给车主带来的丧失进行合理的补偿,并提出了包罗终身收费充电、收费进级、提供延保服务和换购优惠在内的四项诉求。
车企降价过于频繁,又或是幅度过大,会让用户心里产生不适。
特殊是汽车这样的大宗商品,在绝大全体中国消费者眼中依然是看中其保值属性的。
假如是跌价还好,一旦降价,用户就会觉得自己的权益遭受了丧失。
在此之前,特斯拉的每一次降价都会引起老车主的不满。
年车企为了为了“活”下去,又开始了新一轮降价潮,十几家车企陆续降价。
这场“价格大战”中,老车主再一次被刺痛。
年北汽居自主品牌召回榜第一据国度市场监督打点总局,年海内乘用车市场共个汽车品牌发布批次召回公告累计召回乘用车辆。
年日系召回数目最多个品牌累计召回批次、共辆乘用车占召回总量的。
美系涉及品牌数目最多共有个品牌召回批次、辆乘用车,占比。
德系召回频率依旧居高不下个品牌累计召回了多达批次产品涉及乘用车辆占比。
以具体品牌来看年共有次单品牌、次单起数目超过百万辆的召回案例。
从自主品牌召回情形来看,年北汽召回辆绅宝汽车。
据悉,本次召回局限外全体车辆在恶劣使用环境下,前风挡玻璃集雨槽的排水孔可能被异物拥塞,导致水进入乘员舱内,极端情形下造成平安气囊控制器外部侵蚀,平安气囊无法正常工作,存在平安隐患。
新势力车企仅蔚来对实施了召回计划,本次召回局限内车辆在发生严重正面碰撞时,前舱避震塔受打击变形后可能会挤压高压线束,极端情形下会引起高压线束破损并与车身发生短路,存在平安隐患。