羽绒服口袋现布料遭女子质疑 加拿大鹅：换货并致歉

时间： 2023-12-11 19:16     来源：未知

徐女士反映的加拿大鹅羽绒服相关布料图片浙江的徐女士近日向汹涌质量观投诉平台反映，她月日晚在阛阓加拿大鹅专卖店购买了一件价格为元的红色羽绒服，因当时店内商品有小瑕疵，店员便从其他店面调货，通过快递到徐女士家中。

徐女士收到货后却在衣服口袋里发明一整条裁剪拆线的门襟布料，她据此怀疑本身买到的是一件瑕疵品。

“那条羽绒服门襟上，还有部分未修剪干净的线头。

徐女士称，她与店内事情人员沟通几次后，店铺主管同意退货。

但徐女士认为，本身在专柜购买的没有任何扣头的正价服装，对方却以次充好。

按照消保法，应该退一赔三。

接到徐女士投诉后，汹涌新闻致电加拿大鹅涉事门店，事情人员表示不不便直接回应，稍后会派市场部专员与记者联系。

月日，加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼物致歉，单方已达成齐整。

徐女士购买羽绒服的小票消费者投诉：徐女士介绍，月日，她在上海出差时于上海市徐汇区加拿大鹅环贸广场店以元的价格购买了一件羽绒服，打算送给儿子作为他的生日礼物。

但因徐女士需要的码羽绒服店内只有一件，且存在小部分瑕疵，于是店铺事情人员提出可以调货后经快递寄至徐女士家中。

出于对知名品牌的信任，徐女士同意了这个企图。

月日，徐女士收到调货包裹。

她说，由于在店里看到的羽绒服有瑕疵，她收到羽绒服时顺便检查了一下，想要确认羽绒服没有瑕疵。

检查服装时，她在羽绒服口袋中发明一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。

徐女士咨询裁缝后，对方表示这条布料是羽绒服门襟处的用料，“衣服仿佛有二次缝制陈迹，看起来像是替换过”。

徐女士提供的照片显示，她购买的羽绒服多出来的布料与羽绒服总体颜色齐整，长度与衣长相近，上面还有针眼和线头。

发明问题后，徐女士便联系门店事情人员，反映了这一情况。

起初，事情人员告诉徐女士，这块布料是羽绒服配件。

徐女士对此说法表示怀疑，她认为配件通常为钮扣、拉链等物品，绝不可能是一块上面还留有针脚的布料。

随后事情人员表示，可以免费为徐女士更换一件全新羽绒服。

如果徐女士不满足这样的处理方式，他们还可以送一份小礼物给徐女士表示歉意。

徐女士认为本身以原价购买羽绒服，并不是购买扣头商品或瑕疵品，门店这种行为属于以次充好欺骗消费者。

按照消保法的划定，应该退一赔三，但受到拒绝。

在与门店沟通无果后，徐女士致电加拿大鹅售后服务中间。

她说，加拿大鹅售后服务中间事情人员在电话中告诉她，稍后会有门店事情人员与她沟通。

随后加拿大鹅环贸广场店事情人员再次联系徐女士，提出最后的处理企图仍是给徐女士退货退款。

徐女士反映的加拿大鹅羽绒服门襟处线头企业回应：徐女士不满事情人员给出的处理企图，先后向汹涌新闻及投诉。

月日，汹涌新闻记者致电加拿大鹅环贸广场店核实情况。

该店事情人员在电话中表示，不不便回答相关问题，个事情日内会有市场部专员与记者联系。

截至发稿，该店尚未给出回应。

徐女士与加拿大鹅环贸广场店事情人员聊天记实徐女士称，月日，热线的事情人员与她联系称，加拿大鹅一方承认多出来的布料确实是在卖给徐女士的衣物中，但不认为这件衣服是瑕疵返修品。

加拿大鹅方提出让徐女士将这件羽绒服送至第三方检测机构处，证明它的确是返修品，才气够满足徐女士的诉求。

否则，他们给出的解决企图是给徐女士换货，并补偿给徐女士儿子一份小礼物。

目前，徐女士已同意加拿大鹅换货并补偿小礼物的处理企图，单方达成齐整。