男人花9500元所购羽绒服疑是瑕疵返修品 加拿大鹅回应

时间： 2023-12-11 20:29     来源：未知

徐密斯反映的加拿大鹅羽绒服相关布料图片浙江的徐密斯近日向澎湃质量观投诉平台反映，她月日晚在阛阓加拿大鹅专卖店购置了一件价格为元的白色羽绒服，因那时店内商品有小瑕疵，店员便从其余店面调货，通过快递到徐密斯家中。

徐密斯收到货后却在衣服口袋里发现一整条裁剪拆线的门襟布料，她据此嫌疑自己买到的是一件瑕疵品。

“那条羽绒服门襟上，还有部分未修剪清洁的线头。

徐密斯称，她与店内工作人员沟通几次后，店铺主管同意退货。

但徐密斯认为，自己在专柜购置的没有任何折扣的正价服装，对方却以次充好。

按照消保法，应该退一赔三。

接到徐密斯投诉后，澎湃新闻致电加拿大鹅涉事门店，工作人员表示不不便直接回应，稍后会派市场部专员与记者联系。

月日，加拿大鹅提出为徐密斯换货并抵偿一份小礼物致歉，双方已告竣一致。

徐密斯购置羽绒服的小票消费者投诉：徐密斯介绍，月日，她在上海出差时于上海市徐汇区加拿大鹅环贸广场店以元的价格购置了一件羽绒服，计划送给儿子作为他的生日礼物。

但因徐密斯须要的码羽绒服店内只有一件，且存在小部分瑕疵，于是店铺工作人员提出可以调货后经快递寄至徐密斯家中。

出于对知名品牌的信任，徐密斯同意了这个方案。

月日，徐密斯收到调货包裹。

她说，由于在店里看到的羽绒服有瑕疵，她收到羽绒服时特地检查了一下，想要确认羽绒服没有瑕疵。

检查服装时，她在羽绒服口袋中发现一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。

徐密斯征询裁缝后，对方表示这条布料是羽绒服门襟处的用料，“衣服好像有二次缝制陈迹，看起来像是替换过”。

徐密斯提供的照片显示，她购置的羽绒服多出来的布料与羽绒服整体颜色一致，长度与衣长相近，上面还有针眼和线头。

发现问题后，徐密斯便联系门店工作人员，反映了这一情况。

早先，工作人员告诉徐密斯，这块布料是羽绒服配件。

徐密斯对此说法表示嫌疑，她认为配件通常为钮扣、拉链等物品，毫不可能是一块上面还留有针脚的布料。

随后工作人员表示，可以免费为徐密斯更换一件全新羽绒服。

如果徐密斯不自得这样的处理方式，他们还可以送一份小礼物给徐密斯表示歉意。

徐密斯认为自己以原价购置羽绒服，并不是购置折扣商品或瑕疵品，门店这种举动属于以次充好骗取消费者。

按照消保法的规定，应该退一赔三，但受到回绝。

在与门店沟通无果后，徐密斯致电加拿大鹅售后服务中心。

她说，加拿大鹅售后服务中心工作人员在电话中告诉她，稍后会有门店工作人员与她沟通。

随后加拿大鹅环贸广场店工作人员再次联系徐密斯，提出最后的处理方案仍是给徐密斯退货退款。

徐密斯反映的加拿大鹅羽绒服门襟处线头企业回应：徐密斯不满工作人员给出的处理方案，先后向澎湃新闻及投诉。

月日，澎湃新闻记者致电加拿大鹅环贸广场店核实情况。

该店工作人员在电话中表示，不不便回答相关问题，个工作日内会有市场部专员与记者联系。

截至发稿，该店尚未给出回应。

徐密斯与加拿大鹅环贸广场店工作人员聊天记实徐密斯称，月日，热线的工作人员与她联系称，加拿大鹅一方否认多出来的布料的确是在卖给徐密斯的衣物中，但不认为这件衣服是瑕疵返修品。

加拿大鹅方提出让徐密斯将这件羽绒服送至第三方检测机构处，证明它的确是返修品，才气够满足徐密斯的诉求。

否则，他们给出的解决方案是给徐密斯换货，并抵偿给徐密斯儿子一份小礼物。

现在，徐密斯已同意加拿大鹅换货并抵偿小礼物的处理方案，双方告竣一致。