春节前,市民梁老师(化姓)通过解放日报·上观新闻“民声直通车”留言反映称,他为妻子付了定金预约好的月子中间疑似已关门“跑路”。
妻子已面临生产,月子中间关门让他措手不及。
老板称“悄然关门是为顾客安心生产”梁老师告诉记者,妻子怀孕后,他们一家一向在物色合适的月子中间,希望妻子生产后能和孩子得到悉心的照顾。
经由比选后,梁老师选中虹口区虹关路号的“上海喜喜月子中间”(下称喜喜)。
△团购平台上的喜喜门店。
梁老师说,他还专门查了喜喜靠山,当时固然查看到该店涉及一些法令纠纷,但喜喜据称是相关行业协会的副理事单位,甚至还参与起草制订市级行业标准。
在这样“靠山”的衬托下,他以为喜喜算是靠谱,便与家人商议后,在年月预订了这家店的一套代价万元的两室一厅月子房,支付了万元的定金。
△梁老师的万元定金收据。
可谁知,年月日,梁老师妻子准备待产,联系喜喜后却原奉告,门店早在去年月就已封闭。
预订时组建的人服务微信群中,该店的左姓老板,也是“上海喜喜母婴护理服务股份有限公司”的法人代表、董事长对于“悄然关店”一事解释称,“没有提前奉告妈妈是希望你们安心生产。
老板还称,他们一向在通过各种渠道重新开业。
△老板解释悄然关店原因。
回想起来,就在关店前的年月初,他还去喜喜门店取过纸质合同,当时还没发现任何异常。
记者查看服务合同发现,合同提到喜喜提供早时分至晚时分之间的宝宝洗澡、测身高、体重、体温、妈妈早餐、护理、点心等细致的母婴服务,共天,合同还包含一系列两边责任义务条款,十分细致,但并未提到若因喜喜一方原因无法提供服务,理当对消费者进行的违约赔偿相关内容。
定金难退,订单被横蛮转给他店月日,记者前往瑞虹天地月亮湾享阖服务公寓内的喜喜门店探寻。
进公寓大门后,大堂右侧便是印有喜喜的前台,可现在已空无一人,只剩空荡的橱柜和前台外几套洽商用的桌椅。
享阖服务公寓前台工作人员告诉记者,喜喜确实在这里长租了一段时候,不过早在几个月前就已经关店了。
“到了要入住的时候暂时说封闭了,我们怎么办?”时候告急,梁老师要求退还定金,以便加紧时候物色新的月子会所。
但左某在微信群聊中断然回绝了梁老师的退款要求,表示退定金是不可能的,“(喜喜)真的没有举措退”。
梁老师说,回绝退款后,左某又向他抛出了一个新挑选,称可以将梁老师的订单转到另一家名为“蓓爱娇琪国际母婴会所虹口店”(下称蓓爱)的月子机构。
但梁老师和家人去“蓓爱”查看后发现,“蓓爱”只剩下一间朝北的房间,不仅面积小了三分之一左右,其他基础设施也有未必缩水,硬件条件与喜喜月子房有很大差距。
而且,梁老师妻子若要入住仍需按照原订单万元的代价付费,可这间房间“蓓爱”对外报价约万元。
“更太过的是,喜喜未经我们同意就把所有合同信息转给了蓓爱,完全不顾个人信息平安!” △图为享阖公寓。
△公寓大堂内,喜喜门店前台空无一人。
记者在小红书等平台通过关键词盘问阅读发现,不乏与梁老师沟通遭遇的消费者。
也有消费者盘问发现,喜喜的左姓老板同时照旧蓓爱的董事,且与蓓爱的老板姓名仅一字之差,疑似是近亲。
消费者耽心存在欺诈套路,转去蓓爱后会被“二次割韭菜”。
申述退款无门,梁老师只好拨打了上海市民服务热线求助,工单被转至属地的市场监管部门。
据包办工作人员德律风反馈,喜喜公司主体仍在,但回绝了市监部门的调处。
由于维权困难,梁老师只好另掏一大笔钱找了其他的月子中间安顿家人。
对于喜喜门店的违约行为,他表示将诉诸法令。
解放日报·上观新闻原创稿件,未经允许不得转载作者:郑朕