哈尔滨当向导二十年，见识“流量”威力

时间： 2024-02-13 11:23     来源：未知

在哈尔滨做了年双语导游的王学鹏也是第一次见到这样的哈尔滨。

“这么跟你说吧，我正常一周要去澡堂泡个澡，现在俩月都去不上，由于基础排不上队。

王学鹏告诉中国新闻周刊。

春节前的某一天，在忙完十二个小时收工后，王学鹏从这一天的工作和生活出发，和我聊了聊他眼中这一年的哈尔滨，以及一个哈尔滨导游这一年在“泼天富贵”砸下来前后的苦与乐。

冰雪大天下蹦迪的人隐士海。

图视觉中国如下是王学鹏的自述。

干旅游年，没见过哈尔滨这么火从业年，这是我第一次遇到哈尔滨有这么大的流量。

哈尔滨旅游的季节性很强，一般到了冬天城市火。

但进入到去年月中下旬之后，咱们发现趋势差池了。

年哈尔滨的火，跟咱们预判的火不一样，而是一下子就火出圈了，这是咱们旅游从业者没有想到的，说实话也是哈尔滨政府和老苍生都没想到的。

火到甚么程度呢？现在我早上出门，正常半小时到分钟的路程，也不跨江，我得提前两个小时出发。

为啥？由于交通状况基础没法控制，特别堵。

的堵车都是由于哈尔滨旅游太火。

你到东北虎林园、防洪记念塔、冰雪大天下看，好多车牌号一看就是外埠自驾过来玩的。

现在就是干啥都得排队，天寒地冻地在冰雪大天下排三个小时打冰滑梯、坐摩天轮啥的就不说了，东北虎林园是（哈尔滨旅游景点里）最不容易排队的，今年最多一个半小时就能看完出来了，现在没有两个半小时出不来，上厕所都得排半天。

我正常一周要去澡堂泡个澡，现在俩月都去不上，由于基础排不上队。

跟吸引“南方小马铃薯”一样，哈尔滨独有的冰雪文化和俄罗斯文化，也吸引很多老外冬天来玩。

我主要就是带入境团和在国内生活的外宾团的，入境团一般又得占。

去年月的时候，我已经判定出来哈尔滨冬天入境团会火。

由于那会儿是旅行社入境团报价的高峰期，咨询的人很多，比今年正常的时候多了，这也就说明冬天时候的团量会很多。

但真到了双旦那几天——西方的节日就是咱们做入境团最忙的时候，咱们工作室多个导游就接了个入境团，而且基本都是人这种算外宾里的特大团，对咱们来讲是十分饱和的状态。

而以前其实更多的是中小团，有时候一家几口人就成团了。

那段工夫真是忙到抬起头看看一片蓝天都是幸福。

外国游客在雪乡。

图受访者提供没做过旅游的人不懂这个行业的苦老外在哈尔滨游玩的路线跟国内游客也基本一样，哈尔滨一地的话就是天行程，看看中央大街、索菲亚教堂、冰雪大天下啥的；也有再去亚布力或者雪乡的，那就是天。

但是带老外的团还是有挺多细节上的不一样，比如你怎么用别的语言把哈尔滨的文化讲明白，这里面有很多专有名词，另外也会培训一些带团的细节、技巧和模式，比如怎么告诉老外哈尔滨有多冷。

去年圣诞节期间，我自己带了一个菲律宾的团。

他们上飞机前我特意强调了得穿厚点，但等我去接机的时候一看，他们普遍穿的按我看基础就是春装——上身就是件很薄的羽绒服，下半身就是一条牛仔裤加上运动鞋，顶多有人里面再套个秋裤啥的。

对东南亚的人来讲，冷对他们来讲就是一个单词。

就像非洲人告诉你热，你知道有多热吗？你得用各种语言跟他们描述这种冷，我接到他们之后大概介绍下冰雪文化之后，就给他们讲从头到脚该怎么穿才保暖；准备不充足的游客，我还得陪着他们去现买。

这种挑战都算小的。

比如冰雪大天下、东北虎林园这些景点的旅行工夫由于排队变得更长了，交通也更拥堵了。

游客就来玩个三五天，你也不克不及把人家的工夫都铺张在交通、排队这些上。

咱们就得根据自己的经验来从新规划工夫。

像避开自在行散客的高峰，早一个小时出发，或者说绕远路避开早上之间哈尔滨早高峰的拥堵，这都需要你平常有很多积累和判定。

最要命的是身体上的累。

咱们工作室个导游基本每天都要工作个小时，一般早上点到点半之间出发，晚上点多给游客送回酒店，等导游抵家也得点之后了，比今年冬天工作得长上两个小时。

没做过旅游的人不懂这个行业的苦，尤其在东北这个地区做户外工作。

很多人都说，导游不就带着客人玩吗？哪有那么容易。

你的语言表达能力要强，我一直说导游跟说相声的郭德纲是同行，靠的都是通过语言艺术建树你的品德魅力去吸引你的客人；你的思维方式还要敏捷，你还得是一个会计、一个精算师、工夫规划者。

还有就是哈尔滨这个“死冷寒天”的，我自己带团每次都是穿五件衣服、四条裤子、大棉鞋，头上戴两个帽子，但在严寒天气里，顶天半小时到四十分钟就全打透了，回家脱衣服都是凉的，得放暖气片上烤一宿。

我工作室以前有几个北京、大连来的导游带了一个团就不干了，就是由于太冷了。

带外国游客尝尝俄式西餐。

图受访者提供未来几年可能更忙这个冬天虽然挺累，但是我也为我自己的城市感到光荣。

年哈尔滨确凿转变很大，我觉得最大的变革是更人性化，更爱惜当下。

咱们的政府、咱们老苍生都十分爱惜这种骤然的流量，客从远方来，你来我家了我就愿意把我家这所有东西都拿给你吃，最好的都展现给你看，东北人的这种激情劲儿就是这样。

未来几年，我预计哈尔滨旅游还是会挺火，你想年月作为冰雪之都的哈尔滨要举办亚冬会，夏天作为一个音乐之都要举办一个全天下规模的萨克斯管大会，再加上哈尔滨市内越来越多的旅游景点和黑龙江大力开发的漠河游、伊春游，所以不管是国内游客还是入境游客可能会更多。

但对明年我也挺担忧，由于人手不足。

我的理想是做哈尔滨的外文工作室，但现在咱们只能用英、日、韩、俄语带团，我还想再发展些法语、西班牙语，还有现在哈尔滨最缺的越南、印尼、柬埔寨这些东南亚国度语种的人才。

咱们现在跟这些国度游客的团只能用英语交流，但他们的英语水平也比较有限，还得有第三方领队帮着翻译，你很难直接跟游客达成共鸣。

哈尔滨这个城市过去很难留住我想要的人才。

但通过这一年再加上未来几年的积累，哈尔滨有希望形成一些自己的优势。

今年是我干导游的第年。

年的时候，我还在哈尔滨一个事业单位上班呢，有方式的那种。

很偶然的一个机会，一个同伙介绍我去给来哈尔滨旅游的外国游客当翻译，天工夫就赚了几千块钱，那但是年前啊。

后来我索性辞职彻底进入了这行，年我还建树了自己的旅游工作室。

我确凿是吃到了中国旅游的红利，当我同学一年挣四五万的时候，我一年已经可以挣万了。

但即便如此，我在岁以前都被我爸看不起，他以为我这辈子没啥前程了。

其实我能了解他们。

东北这个地方比较保守，尤其我爸和我妈这辈子都在体制内，而且地位都不低，家里的亲戚也都是这样，只有我例外。

所以在外人面前，我爸不太愿意提起我，我自己也觉得挺对不起他们的，包罗辞职的事情也是过了两年才敢告诉他们。

去年我爸过岁生日的时候，我端着酒跟他说，这辈子没能成为他们的得意是我的一大憾事。

但我爸说，我是他们的得意，他跟我妈没想到我辞职后真无能出一片天地。

那天晚上，咱们喝了好多酒。

作者：石晗旭